Podmínky vrácení peněz

Záruka vrácení peněz do 14 dnů

Pokud vám XFlow Charts nevyhovuje, můžete do 14 dnů od svého prvního nákupu požádat o vrácení celé zaplacené částky. Lhůta začíná běžet dnem platby.

Záruka platí pro první nákup XFlow Charts v jakémkoli tarifu: měsíčním, tříměsíčním, ročním i doživotním.

Kdy záruku můžete využít

Celou částku vrátíme, pokud jsou splněny všechny tyto podmínky:

• Jde o váš první nákup XFlow Charts a zatím jsme vám žádnou platbu nevraceli. Záruku lze využít jednou na osobu.
• Grafy jste používali celkem méně než 10 hodin (živé grafy a replay dohromady).
• Ostré (nikoli simulované) obchodní pokyny jste přes XFlow Charts zadávali nejvýše ve 3 různých dnech.
• K platbě jste u banky ani u vydavatele karty nezahájili spor (chargeback) a váš účet neporušil obchodní podmínky, například sdílením účtu.
• O vrácení žádáte z e-mailové adresy svého účtu XFlow, abychom mohli ověřit, že jste jeho majitelem.

Jak používání měříme

Dobu používání grafů a dny s ostrými pokyny posuzujeme podle údajů, které o vašem účtu zaznamenávají naše systémy.

Na co se záruka nevztahuje

• Platby za obnovení předplatného (viz „Zapomenuté obnovení“ níže).
• Nákup po dřívějším předplatném XFlow Charts, zkušebním období nebo bezplatném přístupu.
• Tržní data a služby třetích stran, například dxFeed, Rithmic nebo GEXBot. Platíte je přímo jejich poskytovatelům a vrátit je nemůžeme.
• Nákupy uskutečněné podnikatelem v rámci jeho podnikání. Takové žádosti posuzujeme jednotlivě.

Zapomenuté obnovení

Pokud vám byla stržena platba za obnovení předplatného a pokračovat jste nechtěli, napište nám do 7 dnů od stržení. Jestliže jste od obnovení používali grafy méně než 2 hodiny, vrátíme vám celou platbu za obnovení a předplatné zrušíme.

Zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Jste-li spotřebitel a právní předpisy, které se na vás vztahují, vám dávají právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů (jako je tomu v Evropské unii), můžete je využít bez udání důvodu, i když podmínky záruky nesplňujete.

Protože jste při nákupu požádali o okamžité zahájení poskytování služby, vrátíme vám v takovém případě zaplacenou částku sníženou o poměrnou část ceny za dny, kdy vám služba již byla poskytována.

K odstoupení stačí e-mail s jednoznačným prohlášením, že od smlouvy odstupujete.

Jak o vrácení peněz požádat

• Napište na support@xflowcharts.com z e-mailové adresy svého účtu a uveďte datum platby.
• Odpovíme do 3 pracovních dnů.
• Schválenou částku vracíme na původní platební metodu. Na výpisu se může objevit až za 10 pracovních dnů.
• Vrácením peněz předplatné končí a přístup k XFlow Charts je ihned ukončen.

Po vrácení peněz

Pokud si XFlow Charts později koupíte znovu, platí cena platná v době nového nákupu a záruku vrácení peněz už využít nelze.

Vady služby

Pokud XFlow Charts nefunguje tak, jak je popsáno, napište nám. Vaše práva z vadného plnění nejsou těmito podmínkami dotčena.

Kontakt

S dotazy k těmto podmínkám se obracejte na support@xflowcharts.com.